Το RPA, ή ο αυτοματισμός ρομποτικής διαδικασίας, περιλαμβάνει τη χρήση ρομπότ λογισμικού ή «ρομπότ» για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών που βασίζονται σε κανόνες που συνήθως εκτελούνται από ανθρώπους. Αυτές οι εργασίες μπορεί να περιλαμβάνουν εισαγωγή δεδομένων, επεξεργασία τιμολογίων, δημιουργία αναφορών και άλλα.

Το λογισμικό RPA μιμείται τις ενέργειες ενός ανθρώπινου χρήστη που αλληλεπιδρά με ψηφιακά συστήματα και εφαρμογές, επιτρέποντας στους οργανισμούς να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες, να μειώσουν τα σφάλματα και να απελευθερώσουν τους εργαζόμενους για πιο σύνθετες και προστιθέμενης αξίας δραστηριότητες. Οι λύσεις RPA μπορούν να εφαρμοστούν σε διάφορους κλάδους και τμήματα, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών, του ανθρώπινου δυναμικού, της εξυπηρέτησης πελατών και του IT (πληροφορικής) κάθε εταιρίας.